Гарантия: Подробная информация

1. Срок и условия гарантии

• Год безусловной гарантии: На все теплицы распространяется стандартная гарантия сроком на 12 месяцев.
• Возможность продления гарантийного периода: Вы можете продлить гарантию по индивидуальному запросу, чтобы получить дополнительное спокойствие.
• Сервисные выезды для комплектов "Оптимум" и выше:
  • При выборе этих комплектаций в течение гарантийного срока вы получаете два сервисных выезда в год.
  • Первый выезд — перед началом зимнего периода.
  • Второй выезд — после завершения зимы.
• Постгарантийное обслуживание: Предоставляем возможность продлить обслуживание теплицы после окончания гарантийного периода. Это включает регулярные проверки и устранение неполадок.

2. Процедура обращения по гарантии

Мы сделали процесс обращения максимально простым и удобным:

1. Клиент связывается с персональным менеджером по телефону или через мессенджеры.
2. Сообщается суть проблемы или заявляется гарантийный случай.
3. Наша сервисная бригада анализирует заявку и согласовывает удобную для вас дату выезда.
4. Бригада приезжает на объект и устраняет проблему в рамках гарантийных обязательств.

3. Исключения из гарантийных обязательств

• Разбитое стекло теплицы не входит в перечень гарантийных случаев. Это обусловлено особенностями эксплуатации и риском повреждения от внешних факторов.

Teplogarden предлагает не только качественную продукцию, но и полный спектр гарантийных и сервисных услуг. Наша цель — обеспечить комфортное использование теплицы на долгие годы, минимизировав любые риски.